Okdesk. Field service & CMMS

Okdesk adalah sistem Help Desk terkemuka untuk proses layanan otomatisasi, purnajual, dan layanan di tempat. Okdesk dikembangkan berdasarkan pengalaman 10.000+ perusahaan dari Rusia, CIS, Eropa dan Amerika Latin.

Aplikasi Okdesk adalah tempat kerja seluler berfitur lengkap untuk insinyur layanan dan pekerja lapangan.

Dengan aplikasi Okdesk Anda, dan karyawan atau kontraktor Anda akan dapat:

- Mengelola semua aktivitas terkait tiket secara interaktif

- Berkomunikasi dengan penggagas tiket, pengirim atau kolega

- Seketika melampirkan gambar sebagai bukti pekerjaan yang selesai atau pesanan kerja yang ditandatangani

- Daftarkan waktu aktual yang dihabiskan untuk bekerja

- Buat rute ke alamat tujuan klien atau layanan

- Tentukan biaya pekerjaan yang diselesaikan atau peralatan yang dipasang

- Bekerja dengan semua fitur kode QR untuk inventaris atau pendaftaran cepat tiket terkait infrastruktur

- Dan bahkan mengirimkan tiket baru langsung dari ponsel cerdas Anda.

Semua yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan tiket tepat waktu!

Mengubah status, mengubah agen yang bertanggung jawab, menambahkan komentar publik dan pribadi, melampirkan file atau foto langsung dari kamera ponsel cerdas Anda ke tiket. Registrasi tiket baru! Semua fitur dasar Help Desk untuk menangani kueri.

Tidak ada akses internet? Bukan masalah!

Mode offline memberikan kemampuan untuk memproses tiket oleh spesialis bahkan di mana tidak ada akses Internet. Semua informasi yang diunggah sebelumnya, termasuk komentar, tersedia ketika Anda kehilangan koneksi.

Selalu waspada terhadap perubahan penting

Pemberitahuan push tidak memungkinkan Anda ketinggalan tiket atau komentar penting dari klien.

Pengurangan waktu dan integrasi dengan aplikasi peta.

Kami membuat Okdesk sehingga perusahaan Anda dapat menyediakan layanan kelas dunia!